Orientation et médiation

sont des outils efficaces de la gestion des conflits, mis en oeuvre lorsque l'escalade du conflit entrave ou bloque le processus.

Il s'y agit de procédures éprouvées qui, même dans les cas où les positions des acteurs en conflits sont fortement figées, permettent d'aboutir en peu de temps, tout en minimisant le préjudice financier du conflit, à une solution satisfaisante pour les parties au conflit.

L'objectif de l'orientation et la médiation consiste à aider les parties en présence à éclaircir et identifier dans un premier temps les intérêts respectifs pour ensuite trouver un accord commun orienté sur la coopération future et la résolution du conflit.

Un ou deux médiateurs - impartiaux et neutres - se chargent à accompagner les parties tout au long du processus de l'éclaircissement et les assistent à trouver une solution satisfaisante.

Une fois la médiation terminée, le suivi du résultat fait partie de notre assurance de qualité.